Consegna e resi

Avvisi nel servizio di spedizione

Importante: tutti i servizi di personalizzazione (servizio fotografico, incisione, ecc.) richiedono ulteriori 1-3 giorni di elaborazione.

Gentili clienti, tutti i nostri pacchi con destinazione in UE (compreso l'Italia) verranno spediti dal nostro centro di distribuzione a Parigi, Francia.

Le limitazioni non si applicano alla circolazione delle merci e ArsAura continua a fornire un servizio regolare.

Tariffe per la spedizione di pacchi con Corrieri UPS, DHL

Alcuni dei prezzi sono calcolati automaticamente in base al codice postale e potrebbero essere diversi da quelli indicati in questa tabella.

Se il tuo ordine supera i 200€, la spedizione sarà completamente gratuita!

INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE

Quando il tuo ordine viene spedito ti mandiamo una e-mail che conferma la spedizione del tuo acquisto. In questa comunicazione troverai il link di tracciamento che ti consentirà di seguire la tua spedizione. Quando l'ordine sarà in consegna, riceverai un'altra e-mail  in caso di pagamento in contanti alla consegna. Per tracciare il tuo ordine CLICCA QUI

Non ci sono le tassi doganali da pagare quando si acquista merci provenienti dall'interno dell'Unione Europea.

TASSE E ONERI DOGANALI PER ORDINI

Le consegne in un Paese non appartenente all'Unione Europea(Svizzera) possono essere soggette a tasse ed oneri doganali nel momento in cui entrano in un Paese Extra cee. Queste tasse non dipendono da ArsAura ma dalla Dogana del Paese di destinazione. Ogni tassa ed eventuale onere doganale sono a carico della parte acquirente. ArsAura non può conoscere anticipatamente eventuali tasse e oneri doganali poiché variano da Paese a Paese. Per avere maggiori informazioni vi consigliamo di contattare la vostra autorità doganale locale oppure il servizio clienti UPS del vostro paese. Questa quota a carico del destinatario, viene incassata dal corriere al momento della consegna o successivamente tramite emissione di fattura.

SVIZZERA

Acquisti Internet: Esempio di calcolo - valore imponibile della merce

Il prezzo d'acquisto è di 150 euro (importo netto senza IVA estera). Inoltre, per la spedizione verso la Svizzera l'online shop ArsAura chiede 14 euro. L'importo complessivo da versare all'online shop ammonta quindi a 164 euro:

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi degli art. 64, 65, 66 e 67 del Dlgs 206/2005, se il Cliente è un Consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine al Venditore un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato di seguito.

Per esercitare tale diritto, ai sensi dell' art. 64 del Dlgs 206/2005, il Cliente deve inviare al Venditore una comunicazione in tal senso, entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione deve essere inviata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

arsaura
45 rue Gay-Lussac
75005 Paris
Francia

La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine di 10 giorni lavorativi, anche mediante telefono, telegramma, telex, posta elettronica (cliente.arsaura@gmail.com)  a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive; la raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all'ufficio postale accettante entro i termini previsti dal contratto. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di arsaura  provvede rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che deve essere restituita entro 14 giorni dall'autorizzazione. Ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita al momento in cui viene consegnata al ufficio postale accettante o allo spedizioniere.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

• • • Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
    • Il bene acquistato deve essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
    • A norma di legge le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente.
    • La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento del nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.
    • In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il Venditore dà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto è messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
    • Il Venditore  non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
    • Al suo arrivo in magazzino, il prodotto viene esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
    • Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, il Venditore provvede a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, il Venditore provvede a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, entro 30 giorni lavorativi dal rientro della merce tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, è cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell'intestatario dell'ordine).
Nel caso di un Cliente registrato che abbia effettuato il pagamento tramite il Conto PayPal, il Venditore provvede, entro lo stesso periodo di tempo, ad effettuare un'operazione di rimborso per la somma dovuta sul conto PayPal indicato.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui il Venditore accerti:

• • • La mancanza della confezione originale esterna e/o dell'imballo interno originale;
    • L'assenza di elementi integranti del prodotto;
    • Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, il Venditore provvede a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Vacanze invernali da mercoledì 21 dicembre riapertura 3 gennaio 2024:
sei il benvenuto per effettuare i tuoi ordini durante le vacanze, tutti i pacchi verranno spediti la prima settimana di gennaio.